Política de devolución

  • Podrás devolver el producto siempre y cuando no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado.
  • El proceso de devolución debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente.
  • Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@alohadonostia.com
  • Una vez recibido el producto de vuelta se comprobará su estado y se procederá a la devolución del dinero por el mismo medio de pago con el que se abonó.

 

a) Devoluciones parciales:
En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará el importe de dicho artículo (no habrá gastos de devolución). Solo será gratuita una devolución por pedido.

b) Devoluciones totales:
En caso de devolución total del pedido, se reembolsará el importe completo de la compra así como los gastos de envío pero, en ese caso, usted se hará cargo de los gastos de devolución.

c) No se admitirán devoluciones en:
– Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada porque no lleve precinto de seguridad.
– Productos de fiesta

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

NO SE ADMITEN CAMBIOS
Tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quiere.
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, ALOHA se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones.

ALOHA se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.